SUPPORT[技術案内]

よくあるご質問

Q.ヘッドランプ・テールランプのLEDウィンカーはハイフラ(点滅が早くなる)になったりしませんか?
A.ヘッドランプ・テールランプの内部にハイフラ対応の抵抗を施しておりますので、ウィンカーは正常に点滅します。ご安心してお使い頂けます。
Q.ヘッドランプ・テールランプの流れるウィンカーは車検に通りますか?
A.ヘッドランプ・テールランプに(流れるモード/通常モード)の2種類選択ができます。車検時に関しましては通常モードに切り替えをお願い致します。保安基準に基づいた仕様となっておりますが、各陸運局や車検場の検査員の見解によって、車検が通る場合と通らない場合がございます。よって通常モードに変更をされていても100%車検対応を保証することは出来かねます。あらかじめご了承下さい。
Q.ヘッドランプのデイタイムランプ(常時点灯)の配線は難しいですか?
A.ヘッドランプのデイタイムランプには、オートパワーセンサー機能を本体に内蔵しております。オートパワーセンサーにより、バッテリーに接続するだけで、イグニッションに連動して、デイタイムランプがON/OFFします。車内まで配線を通す面倒な作業はいりません。
Q.ヘッドランプやテールランプのレンズがくもると聞いたことがありますが、なぜですか。
A.外気温とランプ内の温度差が大きくなった場合、レンズ内側にまれにくもりが発生することがあります。両ランプ内部は、内部の温度、湿度、気圧を調整するための通気口を設けていますので、しばらく放置するとくもりは次第に消えていきます。あらかじめご了承下さい。
Q.取り付けは自分でできますか?
A.取り付け説明書を付属していますのでお客様による取り付けも可能ですが、工具等をお持ちでない場合や作業に自信がない場合は、専門業者様にご依頼ください。
Q.LEDの寿命はどのくらいですか。
A.LED単体の寿命は最大で約50,000時間程度ですが、ヘッドライトやテールランプ製品では周辺部品が多く、気候や振動などの影響も受ける場合があるため実際の寿命は50,000時間よりも短くなる場合があります。

保証について

お買い上げ日時から12ヶ月間。この期間内に取付、取扱説明書等の注意書に従った正しい取付、使用状況において故障、水漏れ等が発生した場合は、無償交換を致します。なお、お買い上げ後発生した製品の傷、破損は保証の対象にはなりません。保証期間終了後および保証期間内であっても、下記の場合は保証致しません。

  • 保証書に提示が無い場合。
  • 本書にお買い上げ日、お客様名、販売店名の記入が無い場合。(購入時の販売店レシートなどご購入日が確認できる書類でも代用可能です)
  • 保証書の字句を書き換えられた場合。
  • 取付作業、使用上の誤り、不注意、過失による故障・損傷・水漏れ。
  • 不当な修理、改造および分解による故障・損傷・水漏れ。
  • 火災・地震・風水害・異常電圧・公害などのその他天災地変による故障・損傷・水漏れ。
  • 交通事故による故障・損傷・水漏れ。
  • 適合車種以外による故障・損傷・水漏れ。
  • 車両の他の部分へ及ぼした故障・損傷。
  • バルブなどの消耗品。
  • 取り付け、取り外しに関わる作業工賃。

※保証書は再発行致しませんので、紛失しないように大切に保管して下さい。

※本書は日本国内においてのみ有効です。

※保証書は、明示した期間、条件において無償交換をお約束するものです。従って、この保証書によってお客様の法律上の権利を制限するものではありません。

お支払いについて

Q.支払い方法は何が使用できますか?
A.代金引換・銀行振込(前払い)・クレジットカード決済がご利用頂けます。※ただし、ご予約商品は代金引換もしくは銀行振込のみとなります。
Q.支払い方法を変更する事は可能ですか?
A.商品注文後すぐ弊社宛までご連絡下さい。その都度対応させて頂きます。
Q.商品の予約をしたのですが、銀行振込の場合どのタイミングで振込をすればいいですか?
A.発送予定日の前日15時までにお振込いただければ、発送予定日に発送させていただきます。

ご注文・ご購入について

Q.ネット通販以外にTELやFAXまたはE-mailでの直接注文は可能ですか?
A.随時受け付けております。
TEL:0586-85-8527/FAX:0586-85-8528
E-mail:info@fourpieces.co.jp
営業時間:平日 10:00〜12:00 13:00〜17:00※平日12:00〜13:00は昼休憩の為、お電話をお受けしておりません。
定休日:土曜日・日曜日・祝日・GW・お盆・年末年始
FAX・E-mailは24時間受付しています。
Q.表示価格は全て税込みですか?
A.表示価格に関しましては全て税込みになります。
Q.当日発送は何時までですか?
A.在庫がある商品であれば、営業日に限り、当日15時までのご注文で当日出荷となります。
Q.注文をしてしまったが、商品を追加する事は可能ですか?
A.追加のご注文は承りますが、別途送料を頂戴致します。
Q.商品の在庫があるのか知りたい。
A.お手数ですが、直接店舗へお問い合わせ下さい。

領収書について

Q.領収書の発行はしていますか?
A.申し訳ございません。原則として領収証は発行しておりません。ご了承ください。
以下の証明書を領収証に代えさせていただきます。
【銀行・郵便振込の場合】…各金融機関の払込受領書
【クレジットカードの場合】…各クレジットカード会社が発行するご利用明細書
【代金引換の場合】…運送会社の配送伝票が税法上、正式な領収書になります。

発送について

Q.発送業務はいつですか?
A.営業日:月〜金 定休日:土曜・日曜・祝日・GW・お盆・年末年始
Q.配送料金はいくらですか?その他の手数料はかかりますか?
A.配送料は¥1,080円〜1,512円(沖縄/離島除く)でお届け致します。
代金引換でのご注文は、代引き手数料がかかります。銀行振込みの場合、手数料はお客様のご負担になります。
メール便対応商品につきましては、一律210円となります。
Q.注文した商品は、何日くらいで届きますか?
A.在庫がある商品につきましては、ご注文またはご入金の、翌日〜3日以内に発送致します。
Q.注文した商品の日時指定はできますか?
A.下記時間にて指定可能です。
10:00〜12:00
12:00〜14:00
14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜21:00
Q.自動車販売店や整備業者さん宛てに購入した商品を発送できますか?
A.発送可能です。ショッピングカートからご注文の場合は、お届け先として自動車販売店や整備業者さんの郵便番号と住所と送り先のお電話番号を入力下さい。
Q.運送会社の指定はできますか?
A.佐川急便またはヤマト運輸がご指定いただけますが、ヤマト運輸をご指定の場合は、いかなる場合においても送料無料にはなりませんので、あらかじめご理解・ご了承をお願い致します。
Q.海外発送はできますか?
A.大変申し訳御座いません。海外発送はお受けできません。

商品の返品・交換・キャンセル・不良品について

Q.注文後のキャンセルはできますか?
A.返品・交換の場合には、商品ごとに対応が異なりますので、ご連絡ください。ただし、返品期間は、商品到着後7日以内。また、未開封・未使用のものに限ります。
返品時の費用負担については、当社理由による返品の場合を除き、お客様のご負担となります。
Q.不良品の場合や注文した商品と違う場合はどうすればよいですか?
A.商品に関しましては、初期不良・点灯不良・水漏れに対してはご購入日より1年間保証規定にもとづき無償交換致します。
※保証書の提示がない場合と商品お買い上げ日などの確認できる書類の2点がない場合は保証致しませんので悪しからずご了承下さい。
※コーキングなどの加工または改造をされた場合は交換対象外となりますのでご注意ください。

誤発送に関しましては、商品到着後、お手数ではございますが、メールかお電話を頂けますようお願い致します。商品を弊社宛まで発送していただき、新たな商品を発送させていただきます。その際の送料は弊社がご負担致します。

また、商品が正常に動作しない場合や不備がある場合は、ご連絡の際に不良状態の詳細をお伝えの上、不良箇所の画像をデジタルカメラ・携帯電話のカメラ等で撮影していただきましてメールにて送り下さい。
e-mail:info@fourpieces.co.jp
TEL:0586-85-8527

お問い合わせについて

Q.電話でお問い合わせをしたい
A.電話対応は営業日:月〜金 10:00〜12:00 13:00〜17:00まで。
Q.電話がつながらない
A.申し訳御座いません。お待ちいただくかメールにてお問い合わせ下さい。
e-mail:info@fourpieces.co.jp
土・日・祝日・GW・お盆・年末年始は休業日になります。※平日12:00〜13:00は昼休憩とさせていただきます。
Q.お問い合わせのメールの返信がない
A.申し訳御座いません。お客様からいただきましたお問い合わせの返信に48時間以上頂く場合がございます。ご了承下さい。金曜日の夕方以降に連絡を頂いた場合は、翌日が定休日の為、翌週の月曜日以降のお返事になることがございますので、何卒ご了承下さい。
 
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TEL : 0586-85-8527 FAX : 0586-85-8528

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日 10:00〜12:00 13:00〜17:00
※平日12:00〜13:00、土日祝祭日はお休みをいただきます。
※平日17時以降、土日祝祭日の返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。